긍정적으로 사고하라. 나쁜 소식을 사탕발림 하면 안되지만 리더는 항상 낙관적이어야 한다. 리더는 일이 잘 풀리리라고 기대하는 본능적 감각을 지녀야 한다. 나는 비관적인 면은 보지 않는다. 성공하려면 이기고자 하는 자세를 잃지 말아야 한다.
―하워드 슐츠 스타벅스 회장
■경영자 생활을 해오면서 늘 균형 잡힌 사고를 유지코자 노력합니다. 긍정적 사고와 자신감을 갖는 동시에 오만함이나 자기만족을 경계하는 것 역시 균형을 요구하는 일입니다. 무엇보다도 긍정적 사고와 열정은 조직 전체에 전염되기에 리더에게는 필수요소라는 것을 잊어서는 안되겠습니다.
