삼성전자는 자사 냉장고가 미국의 소비자만족도 조사기관인 JD파워&어소시에이츠(이하 JD파워)의 소비자 만족도 조사에서 2년 연속 1위에 올랐다고 9일 밝혔다.
삼성전자 냉장고는 JD파워가 발표한 ´2006년 생활가전 소비자 만족도 조사´에서 종합 점수818점을 획득, 켄모어, LG전자, 월풀 등 경쟁사 브랜드를 제치고 1위를 차지했다. 업계 평균 점수는 774점.
삼성전자 제품은 소음, 에너지 효율 등 성능 부문과 인테리어 디자인, 가격 부문에서 탁월한 점수를 받았다.
JD파워의 조사는 최근 24개월간 신규로 냉장고를 구매한 1만2656명을 대상으로 주요 성능, 사용편의성, 디자인, 가격, 품질보증 등 6개 항목을 평가하는 방식으로 진행됐다.
JD파워 가전 분야의 데일 헤인즈는 "최근 디자인이 중요한 구매요소로 떠오르고 있으나, 구매시점 이후의 소비자만족도에는 제품의 성능이 가장 큰 영향을 준다"고 말했다.
출처 : 이데일리 좌동욱 기자 |
