유능한 경영진의 중요성은 전혀 새로운 이야기가 아니다. 새로운 벤처 기업을 평가할 때 가장 먼저 해야하는 일은, 당연히 사업 계획서의 뒷부분에 수록된 창립자의 이력을 살피는 것이다. 이와 같은 창립자의 다양한 이력 가운데서도 그가 과거에 어떤 경험을 겪었는지의 경험의 내용은 가장 직접적인 역량 파악의 지표이다.
"경험의 학교(schools of experience)"이론을 개발한 모건 맥콜(Morgan McCall)교수는 ''경영자는 타고나는 것이 아니라 만들어진다''고 주장한다. 성인의 학습 과정에서 가장 중요한 학습자료는 경험이고, 이는 경영자에게도 공히 적용된다. 과거에 앞으로 닥칠 도전에 맞서 싸워 본, 다시말해 경험이라는 학교를 다닌 사람이라면 다른 사람보다 성공의 가능성이 높다. 다시 말해 적절한 사항을 잘 볼줄 만 안다면 이력서를 보고 사람을 뽑는 것은 아주 현명한 일인 것이다.
각 기업은 나름의 도전 상황에 직면하고 있으며, 경영진은 그에 관련된 경험을 쌓았어야 한다. 경영자가 직면하게 될 도전을 목록으로 만들고, 그가 과거에 비슷한 도전과 위협에 맞서 싸워본 경험이 있는지를 확인하라. 고도로 불확실한 환경에서 기업들이 극복해야 하는 도전에는 어떤 것들이 있는가? 파괴적 기업의 경영자들은 과거에 최소한 다음과 같은 경험의 학교과정을 일부라도 수료했어야 한다.
-불확실성 정도가 높은 환경에서 일한 경험
-달성이 불가능해 보이는 지식을 알아내기 위한 계획을 개발한 경험
-실험을 통해 제품이나 서비스의 예상치 못한 고객을 발견한 경험
-자세한 데이터에 기반하지 않고 이론이나 직관에 기초해서 도박적인 투자를 시도한 경험
-많은 돈을 소비하지 않고 재치있게 문제를 해결한 경험
-완전히 백지상태에서 임무에 들어맞는 기술을 지닌 경영팀을 구성해본 경험
-어떤 일을 빠르게 해내기 위해 특정한 프로세스를 피하고 다른 프로세르를 다른 경험
최소한 이러한 문제들 중 일부와 맞서 싸운 경험이 있는 경영자들은 파괴적 혁신의 도입을 주도할 충분한 자격이 있다. 기업 경영과 관련된 많은 상황에서 경영자들은 늘 새롭고 당황스러운 도전에 직면한다. 따라서 이러한 예상치 못한 문제들에 직면해서 다른 동료와 직원들을 이끌 CEO는 반드시 다양한 경험을 자신만의 역량으로 체화시킬 수 있는 자질이 있어야 하는 것이다. 설사 그것이 실패한 경험이라 할지라도 그것은 전혀 경험하지 못한 것에 비하면 훨씬 더 큰 가치가 있다.
-미래 기업의 조건, 크리스텐슨 외 著-
자료제공 : 휴넷
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