기업간 경쟁은 인재 확보 경쟁이다.
훌륭한 인재야말로 기업 미래를 보장하는 최고 자산이기 때문이다.
이건희 삼성 회장은 2004년 "천재 한 명이 수만, 수십만 명을 먹여살린다(천재경영론)"며 삼성 미래가 훌륭한 인재 확보에 있음을 역설했다.
이 회장처럼 대부분 최고경영자는 인재 확보가 사실상 `인재 전쟁` 수준까지 올랐다고 느낀다.
기업들이 뛰어난 인재를 뽑으려면 `인재 확보의 선순환` 구조를 정착시켜야 한다.
`최고 직장(Best Employers)`이 `최고 인재(Best People)`를 모으고, 이러한 인재가 `최고 성과(Best Results)`를 내며, 이러한 성과가 다시 최고 직장을 만드는 밑거름이 돼야 한다는 것이다.
인사컨설팅 업체인 휴잇어소시엇츠는 `2007년 한국 최고 직장`을 선정하는 연구조사를 하는 목적이 `사람 관리와 경영전략간 연계가 중요하다`는 것을 입증하기 위해서였다고 설명했다.
기업들은 이 같은 연구조사 참여를 통해 △다른 기업과 비교해 사람 관리에 얼마나 경쟁력이 있는지 평가하고 △최고 직장이 되기 위해 개선할 점을 찾으며 △더 나은 경영성과를 위한 긍정적인 변화를 도모하고 △현재와 미래의 인재들에게 보다 매력적인 회사로 비쳐지는 방법을 찾는 등 경영개선을 이룰 수 있다.
휴잇어소시엇츠는 직원의견 조사(EOS)와 인사제도조사(PPI), 최고경영자ㆍ고위임원 설문을 통해 `최고 직장 기준`을 마련했다고 설명했다.
`최고 직장`에 부합하기 위한 가장 중요한 요소는 성과 몰입(Engagement)과 전략 연계성(Alignment).
`직원 성과 몰입`이란 구성원들이 경영 성과를 향상시키기 위해 지적으로나 정서적으로 몰입돼 있는 상태를 말한다.
이는 크게 3S로 표현된다.
말하기(Say)는 일관되게 동료, 입사 예상자, 특히 현재와 잠재 고객에게 조직에 대한 긍정적인 면을 말하는 특성을 의미한다.
근무하기(Stay)란 조직에 계속 근무하고자 하는 강한 열망을 가지고 있음을 뜻힌다.
분발하기(Strive)란 기업이나 사업의 성공에 몰입하고 있고, 이를 위해 기꺼이 과외로 노력을 발휘하는 특질을 일컫는다.
이처럼 성과 몰입이 이뤄진 직원들은 고객 충성도를 높이고 탁월한 경영성과를 쌓게 된다.
회사에 보다 충실하고 유연하게 대처한다.
기업으로서는 회사와 직원이 상생할 수 있는 현명한 의사결정을 하는 바탕이 마련되는 셈이다.
일반적으로 보다 나은 경영성과를 내기 위해 필요한 조직 변화는 직원들의 행동변화 여부에 의존한다.
당연한 얘기지만 직원들이 성과 몰입이 되어 있을수록 이러한 성공 가능성은 높아진다.
이러한 성과 몰입에 영향을 주는 요소는 크게 6가지가 있다.
△일과 생활의 균형 △사람(경영진 리더십, 관리자ㆍ동료, 고객, 인간존중) △회사 경영방침(브랜드 일관성, 좋은 직장이라는 명성, 고객지향, 다양성, 성과평가, 정책ㆍ제도) △업무(영향력, 업무상 자원, 성취감, 업무활동, 업무 프로세스) △기회(경력 성취와 기회, 교육개발) △보상(급여, 복리후생, 비금전적 인상) 등이 그것이다.
전략 연계성(Alignment)이란 직원과 리더가 회사 전략을 지원하고, 인사제도가 회사의 전략 방향에 일관성 있게 구성돼 있는 정도를 의미한다.
이를 위해서는 우선 경영진이 갖고 있는 회사 목표와 전략방향을 직원들이 이해하고 공유해야 한다.
관리자들도 회사 인사정책을 활용하고 지지하고 있음을 직원들이 믿어야 한다.
장기적인 주주가치를 측정하는 지표와 회사성과 지표간에 일관성이 존재해야 한다.
마지막으로 인사제도가 효율적ㆍ효과적으로 경영전략을 지원해야 한다.
김동철 휴잇어소시엇츠 이사는 "성과 몰입과 전략 연계성이 제대로 갖춰지지 않으면 절대 최고 직장이 될 수 없다"며 "훌륭한 인재들로 구성된 최고 직장이 되려면 면밀한 전략적 검토와 세밀한 실행이 뒷받침돼야 한다"고 강조했다.
출처 : 매일경제 |
